เงื่อนไขการใช้บริการ OpsMo ระหว่างผู้ให้บริการกับร้านค้าที่สมัครใช้งาน — อ่านคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA)
ฉบับใช้งานจริง เวอร์ชัน 1.0 — มีผลบังคับใช้ 29 กันยายน 2569
ร้านค้ายอมรับข้อตกลงนี้โดยทำเครื่องหมายยอมรับตอนสมัครใช้บริการ ระบบบันทึกวันเวลาและรุ่นของเอกสารไว้เป็นหลักฐาน · หากมีการแก้ไขสาระสำคัญ จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันตามข้อ 12
1.1 ข้อตกลงฉบับนี้ทำขึ้นระหว่าง นายกรัณย์ สุริยเดชวงศ์ (ประกอบกิจการในนามบุคคลธรรมดา) ผู้ให้บริการระบบ OpsMo ("ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา") กับผู้ที่สมัครใช้บริการในนามร้านแว่นตาหรือกิจการ ("ร้านค้า" หรือ "ท่าน")
1.2 การกดยอมรับข้อตกลงนี้ตอนสมัครใช้งาน หรือการเข้าใช้ระบบ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
1.3 ผู้ที่กดยอมรับในนามร้านค้าต้องเป็นเจ้าของกิจการหรือผู้มีอำนาจกระทำการแทน และรับรองว่าร้านค้าประกอบกิจการโดยชอบด้วยกฎหมาย
2.1 OpsMo เป็นซอฟต์แวร์ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต (SaaS) สำหรับร้านแว่นตา ใช้บันทึกประวัติลูกค้า ค่าสายตา พารามิเตอร์การประกอบแว่น รายการสินค้าและการขาย พิมพ์เอกสาร สรุปยอด และฟีเจอร์อื่นตามแพ็กเกจที่ระบุบนเว็บไซต์ opsmoth.com
2.2 OpsMo เป็นเครื่องมือบันทึกและคำนวณตามค่าที่ร้านค้ากรอก ไม่ใช่เครื่องมือวินิจฉัยทางการแพทย์ ผลการคำนวณ (เช่น ค่าสายตาแปลง ความหนาเลนส์โดยประมาณ เกณฑ์ Functional Vergence) เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้ประกอบวิชาชีพเท่านั้น การตรวจวัด การจ่ายเลนส์ และคำแนะนำต่อลูกค้าเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าและบุคลากรของร้านทั้งสิ้น
2.3 เราอาจปรับปรุง เพิ่ม หรือยกเลิกฟีเจอร์บางส่วนได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน หากการเปลี่ยนแปลงนั้นลดความสามารถหลักที่ร้านค้าจ่ายเงินซื้อ
3.1 ร้านค้าหนึ่งแห่งมีบัญชีเจ้าของร้าน (admin) หนึ่งบัญชี และเชิญพนักงานได้ตามจำนวนที่นั่งของแพ็กเกจ ร้านค้ารับผิดชอบการกระทำทุกอย่างที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของร้านและของพนักงานที่ร้านเชิญ
3.2 ท่านต้องเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่ใช้บัญชีร่วมกันหลายคน และปลดสิทธิ์พนักงานที่พ้นสภาพทันที เราแนะนำให้เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้น (MFA) สำหรับบัญชีเจ้าของร้าน
3.3 หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งเราทันทีผ่านช่องทางในข้อ 14
3.4 เรามีบันทึกการเข้าถึงข้อมูล (audit log) และระบบเตือนการดึงข้อมูลจำนวนมากผิดปกติ เพื่อคุ้มครองข้อมูลลูกค้าของร้าน
4.1 ระยะทดลองใช้ ร้านค้าใหม่ใช้ได้ฟรี 7 วัน นับจากวันสมัคร เมื่อครบกำหนดโดยไม่ชำระค่าบริการ ระบบจะเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว (ดูข้อ 5) บัญชีทดลองที่ไม่เคยชำระค่าบริการจะถูกแจ้งเตือนทางอีเมล 3 ครั้ง ถูกซ่อนเมื่อครบ 45 วันนับจากวันสมัคร และถูกลบถาวรเมื่อครบ 52 วัน
4.2 ค่าบริการ เป็นไปตามแพ็กเกจและราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ วันที่สั่งซื้อ ชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี ราคาที่แสดงเป็นราคาสุทธิ ไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม เนื่องจากผู้ให้บริการยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงออกให้เป็น ใบเสร็จรับเงิน (ไม่ใช่ใบกำกับภาษี) หากผู้ให้บริการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มในอนาคต จะแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 4.6 ปรับราคาตามที่แจ้ง และออกใบกำกับภาษีให้ตั้งแต่รอบบิลที่มีผล
4.3 การชำระเงิน ผ่านช่องทางที่เราเปิดให้ (โอนเงิน / PromptPay / บัตรเครดิต ตามที่เปิดใช้ในขณะนั้น) บริการจะเปิดหรือต่ออายุเมื่อเราได้รับและตรวจสอบยอดชำระแล้ว วันหมดอายุใหม่นับต่อจากวันหมดอายุเดิม (การชำระก่อนกำหนดไม่ทำให้เสียวันที่เหลือ)
4.4 การเปลี่ยนแพ็กเกจ อัปเกรดได้ทุกเมื่อโดยคิดส่วนต่างตามสัดส่วนวันที่เหลือของรอบบิลปัจจุบัน การลดแพ็กเกจมีผลเมื่อเริ่มรอบบิลถัดไป และฟีเจอร์ที่เกินกว่าแพ็กเกจใหม่จะถูกปิด (ข้อมูลที่บันทึกไว้แล้วยังคงอยู่และอ่านได้)
4.5 การคืนเงิน ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่คืนเงิน ยกเว้นขอคืนภายใน 7 วันนับจากการชำระครั้งแรกและยังไม่ได้เริ่มใช้งานจริง ยกเว้นกรณีที่เราเป็นฝ่ายยกเลิกบริการตามข้อ 2.3 ซึ่งจะคืนค่าบริการตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลือ
4.6 การปรับราคา เราอาจปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ราคาใหม่มีผลต่อรอบบิลถัดไปหลังวันที่แจ้ง ราคาสำหรับผู้ใช้ระยะแรก (early bird) ที่ระบุเงื่อนไขไว้บนเว็บไซต์ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขนั้น
4.7 โปรแกรมรหัสแนะนำ สิทธิประโยชน์เป็นไปตามกติกาที่แสดงในระบบ ณ ขณะนั้น เราสงวนสิทธิ์ยกเลิกสิทธิประโยชน์ที่ได้มาโดยไม่สุจริต
5.1 โหมดอ่านอย่างเดียว เมื่อครบกำหนดชำระและยังไม่ชำระ ระบบจะล็อกการเพิ่ม/แก้ไขข้อมูล แต่ร้านค้ายังเข้าดูและส่งออกข้อมูลของตนได้ เพื่อไม่ให้กระทบการดูแลลูกค้าของร้าน
5.2 การเก็บรักษาข้อมูลหลังหมดอายุ (ร้านที่เคยชำระค่าบริการ) เราเก็บข้อมูลของร้านค้าไว้ 90 วันนับจากวันหมดอายุ หากชำระภายในระยะนี้ ข้อมูลกลับมาใช้ได้ทันที เราจะแจ้งเตือนทางอีเมลล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนครบกำหนด เมื่อพ้นกำหนด เราจะลบข้อมูลของร้านค้าออกจากระบบอย่างถาวรตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ข้อ 9 ร้านค้ามีหน้าที่ส่งออกข้อมูลก่อนถึงกำหนด
5.3 ร้านค้ายกเลิกเอง ทำได้ทุกเมื่อโดยไม่ต่ออายุ หรือแจ้งขอลบข้อมูลก่อนกำหนดผ่านช่องทางในข้อ 14 ค่าบริการที่ชำระแล้วเป็นไปตามข้อ 4.5
5.4 เราระงับหรือยกเลิกได้ทันที หากร้านค้าใช้ระบบผิดกฎหมาย ละเมิดข้อ 7 พยายามเจาะระบบหรือดึงข้อมูลที่ไม่ใช่ของตน ใช้บัญชีเดียวร่วมกันหลายร้าน หรือค้างชำระเกิน 60 วัน โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
6.1 ข้อมูลเป็นของร้านค้า ข้อมูลลูกค้า ประวัติ ค่าสายตา สินค้า และยอดขายที่ร้านค้าบันทึกเข้าระบบ เป็นทรัพย์สินและอยู่ในความรับผิดชอบของร้านค้า เราไม่อ้างสิทธิ์ ไม่นำไปใช้เพื่อการอื่น ไม่ขาย และไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการ ตามที่กฎหมายกำหนด หรือได้รับคำสั่งจากร้านค้า
6.2 บทบาทตาม PDPA สำหรับข้อมูลลูกค้าของร้าน ร้านค้าเป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) แนบท้าย สำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานระบบ (ชื่อ อีเมล ของเจ้าของร้านและพนักงาน) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
6.3 หน้าที่ของร้านค้า ค่าสายตาและข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ร้านค้าต้องขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากลูกค้าก่อนบันทึก (สำหรับผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง) แจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านต่อลูกค้า ตอบสนองคำขอใช้สิทธิของลูกค้า และเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น เราจัดเตรียมแบบฟอร์มขอความยินยอมตัวอย่างให้ แต่ความถูกต้องครบถ้วนของการขอความยินยอมเป็นหน้าที่ของร้านค้า
6.4 ที่จัดเก็บและผู้ให้บริการช่วง ข้อมูลจัดเก็บบนผู้ให้บริการคลาวด์ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว (ปัจจุบัน Supabase — ศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์, Vercel, Resend, Cloudflare) การเปลี่ยนผู้ให้บริการช่วงจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
6.5 การส่งออกข้อมูล ร้านค้าส่งออกข้อมูลลูกค้าและประวัติของตนเป็นไฟล์ Excel ได้จากในระบบตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานได้ (รวมถึงในโหมดอ่านอย่างเดียว)
6.6 การเข้าถึงโดยผู้ให้บริการ เจ้าหน้าที่ของเราเข้าถึงข้อมูลของร้านค้าเฉพาะเมื่อร้านค้าเปิดสิทธิ์ช่วยเหลือ (support access) ในระบบ หรือเมื่อจำเป็นต่อการแก้ไขความขัดข้อง โดยมีบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
ร้านค้าตกลงจะไม่: (ก) ใช้ระบบเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย (ข) บันทึกข้อมูลบุคคลที่ไม่ได้รับความยินยอมหรือไม่มีฐานทางกฎหมาย (ค) พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น ระบบหลังบ้าน หรือทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร (ง) ให้บุคคลภายนอกร้านใช้บัญชี หรือนำระบบไปให้บริการต่อ (จ) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือสร้างผลิตภัณฑ์ลอกเลียนจากระบบ (ฉ) อัปโหลดไฟล์ที่มีมัลแวร์ หรือใช้ระบบในลักษณะที่ทำให้บริการของร้านอื่นเสียหาย
8.1 ซอฟต์แวร์ OpsMo ชื่อ โลโก้ การออกแบบ แบบฟอร์มพิมพ์ และเอกสารประกอบ เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ร้านค้าได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ ตลอดระยะเวลาที่ชำระค่าบริการ
8.2 โลโก้และชื่อร้านที่ร้านค้าอัปโหลดเพื่อใช้บนเอกสารพิมพ์ยังเป็นของร้านค้า ร้านค้าอนุญาตให้เราแสดงสิ่งเหล่านั้นภายในระบบเพื่อให้บริการเท่านั้น
8.3 ข้อเสนอแนะที่ร้านค้าส่งให้เราเพื่อปรับปรุงระบบ เราอาจนำไปใช้ได้โดยไม่มีภาระผูกพัน
9.1 เรามุ่งให้ระบบใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากการหยุดชะงักทุกกรณี การบำรุงรักษาตามแผนจะแจ้งล่วงหน้าและพยายามจัดนอกเวลาทำการของร้าน เป้าหมายความพร้อมใช้งาน 99.5% ต่อเดือน ซึ่งเป็นเป้าหมายการให้บริการ ไม่ใช่ข้อผูกพันชดเชยเป็นตัวเงิน
9.2 ช่องทางสนับสนุนคือกล่องขอความช่วยเหลือในระบบและอีเมลในข้อ 14 เวลาตอบกลับตามปกติภายใน 1 วันทำการ
9.3 เราสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน อย่างไรก็ตาม ร้านค้าควรส่งออกข้อมูลสำคัญของตนเป็นระยะ
10.1 บริการให้ "ตามสภาพ" ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย หรือความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่ร้านค้ากรอกผิด การตัดสินใจทางวิชาชีพของร้านค้า การใช้ค่าคำนวณโดยประมาณของระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
10.2 ความรับผิดรวมของเราต่อร้านค้าในทุกกรณีจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ร้านค้าชำระให้เราจริงในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิด
10.3 ร้านค้าตกลงชดใช้ให้เราหากเราถูกเรียกร้องจากบุคคลที่สามอันเนื่องมาจากการที่ร้านค้าบันทึกข้อมูลโดยไม่มีความยินยอม หรือใช้ระบบผิดข้อตกลงนี้
ทั้งสองฝ่ายจะรักษาข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะของอีกฝ่ายที่ได้รับจากการใช้บริการเป็นความลับ ตลอดระยะเวลาของข้อตกลงและอีก 2 ปีหลังสิ้นสุด เว้นแต่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย
เราอาจแก้ไขข้อตกลงนี้ โดยจะแจ้งทางอีเมลที่ลงทะเบียนและแสดงประกาศในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล การใช้บริการต่อหลังวันมีผลถือว่ายอมรับข้อตกลงฉบับใหม่ หากไม่ยอมรับ ร้านค้ายกเลิกได้ตามข้อ 5.3 และได้รับคืนค่าบริการส่วนที่ชำระล่วงหน้าแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้พยายามเจรจากันก่อน หากตกลงไม่ได้ให้เสนอต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับหลัก หากมีฉบับแปลและข้อความขัดกันให้ยึดฉบับภาษาไทย
ผู้ให้บริการ: กรัณย์ สุริยเดชวงศ์ (บุคคลธรรมดา — ยังไม่จดทะเบียนนิติบุคคล)
ที่อยู่: 71/61 ซอยสินพัฒนาธานี 2/17 แขวงทวีวัฒนา เขตทวีวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10170
อีเมล: privacy@opsmoth.com
เว็บไซต์: opsmoth.com
---
| # | ข้อ | ต้องตัดสินใจ | ข้อเสนอของผม |
|---|---|---|---|
| 1 | 1.1 / 14 | ~~ชื่อผู้ให้บริการ: นิติบุคคล หรือชื่อบุคคล~~ | ✅ ตัดสินใจแล้ว — ใช้ชื่อบุคคล (กรัณย์ สุริยเดชวงศ์) ไปก่อน จะจดนิติบุคคลเมื่อมีร้านค้าใช้บริการถึง ~100 ร้าน/เดือน ยังต้องแจ้งลูกค้าตอนเปลี่ยนภายหลังตามข้อ 12 |
| 2 | 2.3 / 4.6 / 12 | ระยะแจ้งล่วงหน้า | 30 วัน สำหรับตัดฟีเจอร์/ขึ้นราคา · 15 วัน สำหรับแก้ข้อตกลง |
| 3 | 4.1 | ระยะทดลองใช้ | 7 วัน ตามหน้าราคา · ตารางเตือน/ซ่อน/ลบ 15-35-43 / 45 / 52 วัน ตรงกับระบบจริง (0051) แล้ว |
| 4 | 4.2 | ราคารวม VAT หรือไม่ | ยังไม่จด VAT → เขียน "ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี)" ปลอดภัยที่สุด |
| 5 | 4.4 | อัปเกรดกลางรอบคิดยังไง | คิดส่วนต่างตามสัดส่วนวันที่เหลือ (ยุติธรรมกว่าและระบบคำนวณได้) |
| 6 | 4.5 | นโยบายคืนเงิน | ไม่คืน ยกเว้น 7 วันแรกของการชำระครั้งแรก — เป็นมาตรฐาน SaaS ไทย |
| 7 | 5.2 | ~~ร้านที่เคยจ่ายแล้วไม่ต่อ เก็บข้อมูลกี่วัน~~ | ✅ ตัดสินใจแล้ว 90 วัน + เตือน 14 วัน — ตรงกับ DPA ข้อ 2/9 แล้ว (21 ก.ย.) · ระบบยังไม่มี job สำหรับกรณีนี้ (0051 ทำเฉพาะ trial) ต้องทำก่อนเปิดขาย |
| 8 | 5.4 | ค้างชำระกี่วันถึงระงับ | 60 วัน (โหมดอ่านอย่างเดียวเริ่มทันทีอยู่แล้ว ข้อนี้คือปิดการเข้าถึงทั้งหมด) |
| 9 | 9.1 | รับประกันความพร้อมใช้งานไหม | ระบุเป็น "เป้าหมาย" ไม่ผูกพันชดเชย — Vercel/Supabase ไม่ได้รับประกันให้เราแบบมี SLA |
| 10 | 9.2 | เวลาตอบ support | 1 วันทำการ |
| 11 | 10.2 | เพดานความรับผิด | ค่าบริการ 12 เดือนล่าสุด — ทนายต้องยืนยันว่าบังคับใช้ได้กับข้อมูลอ่อนไหว |
| 12 | 11 | ระยะรักษาความลับหลังสิ้นสุด | 2 ปี |
| 13 | ทั้งฉบับ | วิธียอมรับ: click-wrap ตอนสมัคร | แนะนำ click-wrap + เก็บเวอร์ชันและเวลาที่กดยอมรับในตาราง (ต้องเพิ่มใน onboarding) |